ACTIVIDAD 18
El docente en el laboratorio de cómputo les comparte un caso sobre posibles tipos de usuarios a atender en un soporte técnico presencial. El alumno de manera individual debe estudiar el caso y realizar comentarios sobre cómo podría solucionar el problema con el usuario, posteriormente el docente les realiza las siguientes preguntas: ¿Qué tipos de usuarios participan en el caso?, ¿Cómo soluciono el problema el técnico?, ¿en qué aspecto tiene que mejorar el técnico?, ¿se le atendió y soluciono la falla que pedía el cliente? Finalmente compartir las respuestas con el grupo.
EVIDENCIA. PREGUNTAS
En conclusion esta actividad sirve para dar a conocer los tipos de usuarios que existen y como resuelve eso el técnico, también los aspectos que tiene que mejorar el técnico.
VALOR. 8%
EVIDENCIA. PREGUNTAS
En conclusion esta actividad sirve para dar a conocer los tipos de usuarios que existen y como resuelve eso el técnico, también los aspectos que tiene que mejorar el técnico.
VALOR. 8%
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